Перейти к: навигация, поиск

Как пользоваться сайтом поддержки



Бывают случаи, когда вы замечаете ошибки или сбои в работе игры, и сразу же сообщаете о них на форуме или в социальных сетях. Специально для этих целей работает сайт поддержки по адресу: echo.tankix.com

Все ваши проблемы решаются в индивидуальном порядке сотрудниками компании, а также с помощью активных участников ресурса. Также здесь принимаются разноплановые идеи по игре.

Прежде чем размещать свою тему, введите в поисковую строку ключевое слово (например, хотите сообщить о баге на карте «Тишина» — введите «Тишина» и посмотрите недавние темы; хотите написать идею о списке битв — введите «список битв» или «фильтр битв» и т. д.). Помните о правиле «1 вопрос — 1 тема». Это важно, потому что каждая ошибка или идея может иметь свой статус, отличный от других.

Создавая новую тему, обратите внимание на строку «Поместить в...» и выберите раздел «Ошибки» или «Идеи» в соответствии со своей задачей. Ожидайте ответа от администрации проекта.

Авторизация

  • Для авторизации нажмите на кнопку «Вход / Регистрация»;
EchoLogin.png
  • В открывшемся окне впишите стандартные логин и пароль — те данные, которые используете при входе в игру или на форум;
EchoAuthorization.png
  • Введите капчу, так же как и на форуме.

Баги и ошибки игры

Прежде, чем сообщить о каком-либо баге, посмотрите список уже известных ошибок.

Создание темы

  • На главной странице сайта поддержки, нажмите на кнопку «Создать Тему»
  • Укажите заголовок и как можно подробнее опишите суть вопроса/проблемы
EchoCreateTopic.png
  • Как только вы закончили написание текста, нажмите «Отправить».
EchoSendTopic.png

Статусы раздела «Ошибки»

  • «Дубликат» — такая тема уже существует.
  • «Начат» — вопрос просмотрен, обратите внимание на комментарий администратора. Если в течение недели не поступает ответа на вопрос администрации, тема закрывается со статусом «Не ошибка».
  • «На рассмотрении» — подозреваем, что действительно баг, нужна дополнительная информация от вас, обратите внимание на комментарий администратора.
  • «Отвечен» — дан ответ на вопрос игрока.
  • «Запланирован» — подтверждена ошибка, баг поставлен в задачи разработчикам.
  • «Не ошибка» — не является ошибкой или такие изменения не планируются в ближайшее время.
  • «Исправлен» — баг уже исправлен.

Идеи по игре

В раздел «Идеи» вы можете написать свои мысли о том, как улучшить игру Tanki X или мечты о том, что вы хотели бы видеть в игре. Если ваша идея наберёт более 50 голосов от других игроков, она попадёт на рассмотрение к разработчикам игры, и затем будет сообщено решение, принята ли эта идея и будет ли она реализована в игре.

Статусы раздела «Идеи»

  • «Дубликат» — такая тема уже существует.
  • «Начат» — идея просмотрена, возможно, требуется пояснение, обратите внимание на комментарий администратора. Голосуйте, если вам нравится эта идея!
  • «На рассмотрении» — идея набрала достаточно голосов и отправлена на рассмотрение разработчикам.
  • «Запланирован» — идея принята на реализацию и в том или ином виде появится в игре.
  • «Отклонён» — идея не одобрена разработчиками. Пояснения в комментариях.
  • «Завершен» — идея реализована в игре.